Términos y condiciones
1. Información general de envío
En Sabores Ibéricos Tienda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que puedas disfrutar de nuestros productos ibéricos frescos y de calidad en la comodidad de tu hogar. A continuación, te detallamos las condiciones de envío que aplican para nuestros productos, incluyendo jamones, quesos y embutidos.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu pedido, en función del destino, peso y volumen de los productos seleccionados. Sabores Ibéricos Tienda se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío según acuerdos con transportistas y variaciones en los costos de logística.
3. Tiempo de entrega
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y serán enviados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega dependerá de la dirección de envío y puede variar:
- España peninsular: De 1 a 3 días hábiles.
- Baleares y Canarias: De 3 a 5 días hábiles.
- Envíos internacionales: Consultar disponibilidad y plazos de entrega específicos para cada país.
4. Envío y embalaje de productos frescos
Para asegurar que los productos frescos, como jamón, queso y embutidos, lleguen en óptimas condiciones, utilizamos un embalaje especial que conserva la temperatura y garantiza la frescura durante el transporte. Es fundamental que los clientes se encuentren en el domicilio al momento de la entrega para evitar demoras y asegurar que los productos mantengan su calidad.
5. Requisitos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por estos motivos, el cliente asumirá los costos adicionales derivados de una reexpedición.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Sabores Ibéricos Tienda ofrece productos de alta calidad y trabaja para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, las devoluciones solo se aceptarán en caso de que el producto llegue dañado o en condiciones no aptas para el consumo. En tales casos, es necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido, enviando fotografías que acrediten el problema.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío de productos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o llamarnos en horario laboral. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.